iiCall 与传统呼叫中心对比：哪个更适合您？
传统呼叫中心和 iiCall 都能处理大量通话，但在扩展方式、成本和表现上截然不同。
功能对比
| iiCall | Traditional call centers | |
|---|---|---|
| 扩展能力 | 即时——无需招聘即可增加活动量 | 线性——通话增多就需要更多坐席 |
| 成本模式 | 按通话分钟数的用量计费 | 人力、培训及管理开销 |
| 一致性 | 每通电话的对话质量始终如一 | 因坐席、班次和培训而异 |
| 搭建时间 | 数天即可配置通话流程 | 需数周招聘并培训坐席 |
| 可用性 | 默认 24/7 | 需要排班才能实现 24/7 |
| 人工升级 | 需要时内置无缝转接 | 不适用——本身就是人工 |
为什么团队选择 iiCall
那些通话量具有季节性或波动性的团队——预约提醒、活动跟进、支持分流——选择 iiCall，是为了避免为应对高峰需求而配置呼叫中心所带来的招聘后又裁员的循环。
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