成功案例

• 支持团队借助 AI 分流将首次响应时间缩短 65%

  部署 iiHelpdesk 的 AI 辅助工单分流和知识库，使支持团队在不新增人手的情况下将首次响应时间缩短 65%，并拦截了三分之一以上的重复工单。

• 支持团队在不增加人手的情况下处理 3 倍通话量

  部署 iiCall 用于呼入分流和呼出预约提醒，使支持团队在人手不变的情况下承担 3 倍通话量，并显著缩短平均等待时间。

• 代理机构将客户审批时间从数天缩短至数小时

  在 iiSocialmedia 中集中管理 15 个客户账号的内容审批与排期，将客户审批周期从数天缩短至数小时，并杜绝了漏发帖子的事故。

• B2B 服务公司借助 LMS 将入职培训时间缩短 60%

  用 LMS 取代分散的入职文档和一次性培训通话，将新员工上手时间缩短 60%，并为公司提供了可审计的合规培训完成证明。

• 区域零售商将月结时间缩短至 2 天

  用 llwERP 取代电子表格和旧版记账工具，将月结时间从 9 天缩短到 2 天，并消除了 12 家门店的重复库存录入。